Puede adquirir todos los productos disponibles en la tienda física sin necesidad de reserva.
En el caso de los productos de inversión, como las monedas Philharmonic las monedas de oro comerciales o los lingotes, se puede pagar en efectivo o con tarjeta de débito.
Si desea pagar su pedido mediante transferencia bancaria y recogerlo en nuestra tienda física, tiene dos opciones: o bien póngase en contacto con nosotros a través del Centro de Atención al Cliente aproximadamente tres días después de la transferencia, o bien espere a recibir la confirmación de recepción del pago, que se envía automáticamente por correo electrónico, para comprobar si el pago ya se ha abonado en su cuenta de cliente.
Le rogamos que comprenda que no entregamos mercancía que no haya sido pagada en su totalidad.
Sí, si dicha persona dispone de la confirmación original del pedido, que podemos procesar de forma automatizada, podremos entregarle la mercancía. Si desea que una tercera persona recoja la mercancía y el importe ya ha sido transferido, necesitaremos un poder otorgado por usted, el cliente, a la persona que vaya a recogerla, así como una copia del documento de identidad oficial válido con fotografía tanto del cliente como de la persona que vaya a recogerla.
Solo aceptamos permisos de conducir, documentos de identidad y pasaportes válidos.
Para los productos del depósito de oro se aplican disposiciones diferentes. Encontrará más información al respecto en las preguntas frecuentes sobre el Depósito Oro.
Estamos abiertos de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas y los miércoles de 09:00 a 18:00 horas.
Nuestro plazo de recogida estándar es de 14 días.
El personal de nuestra tienda física Münze estará encantado de informarle sobre nuestros productos. Lamentablemente, no es posible concertar una cita. Le rogamos que tenga en cuenta nuestro horario de apertura.
En nuestra tienda física Münze-Shop de Viena (Am Heumarkt 1, 1030 Viena) puede pagar con billetes de 500 €.
Para poder tramitar su pedido, es necesario que se registre una sola vez en nuestra página web con sus datos personales. A continuación, facilítenos su número de cliente por correo electrónico.
Al mismo tiempo, envíenos por correo electrónico un documento de identidad oficial válido con fotografía (pasaporte, permiso de conducir o documento de identidad). Solo entonces podremos anotar su pedido.
Le recomendamos que realice una identificación en línea gratuita. Encontrará más información al respecto en las preguntas frecuentes sobre la identificación en línea.
Tenga en cuenta, en este contexto, que un pedido de este volumen solo es posible mediante recogida personal. Debido a las restricciones de nuestra aseguradora, no se permite el envío de pedidos de este volumen. La recogida de los productos solicitados solo es posible tras recibir nuestra confirmación por escrito de la recepción del pago y previa presentación del documento de identidad original.
En nuestra tienda física Münze-Shop (Am Heumarkt 1, 1030 Viena) no es posible ni está previsto el pago de productos de inversión con tarjeta de crédito. En nuestra tienda física Münze-Shop de Viena puede pagar los productos
Münze Österreich AG tiene como objetivo ser un socio excelente para usted. Si en algún momento no quedara satisfecho con nosotros, le rogamos que nos lo comunique. Haremos todo lo posible por satisfacer sus expectativas al respecto.
Le informamos sobre los requisitos legales a los que estamos sujetos nosotros y, por ende, también nuestros clientes:
Las directivas contra el blanqueo de capitales tienen por objeto impedir el uso del sistema financiero con el fin de introducir sumas de dinero ilegales en el circuito financiero y económico oficial. En virtud de la tercera Directiva contra el blanqueo de capitales, de 26 de octubre de 2005 (2005/60/CE), y de una Directiva de aplicación de la misma, de 1 de agosto de 2006 (2006/70/CE), el Código de Comercio de 1994 obliga a determinados comerciantes a adoptar medidas para combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (para más detalles, véanse los artículos 365m a 365z del Código de Comercio de 1994).
Por lo tanto, Münze Österreich AG también está obligada a identificarle mediante su pasaporte o permiso de conducir en las ventas y transacciones en efectivo que se realicen en un plazo de seis meses y cuyo valor total ascienda a 10.000 €, así como a anotar su número de documento de identidad en los recibos. La legislación nos obliga a ello también cuando varias compras realizadas en el plazo de seis meses alcancen el importe de 10.000 €.
En caso de que sus compras superen el límite de 75.000 €, nos veremos obligados a solicitarle que transfiera el importe de la compra a través de un banco sujeto a las directrices contra el blanqueo de capitales. También en este caso se aplica que el límite de 75.000 € puede alcanzarse en un plazo de seis meses mediante varios pedidos.
Münze Österreich AG se asegura de ofrecerle la máxima seguridad y la mejor calidad en la tramitación de sus compras, y el cumplimiento de los requisitos legales contribuye, por supuesto, a ello.
Sí, hasta un determinado importe. El límite para una compra anónima en Austria es de 9.999 €. Además, hay que tener en cuenta lo siguiente: La compra anónima de oro solo es posible en establecimientos físicos, es decir, en tiendas de metales preciosos o en la tienda física de la Casa de la Moneda de Austria en Viena. En nuestra tienda web solo se pueden comprar metales preciosos tras un registro online previo.
La normativa legal, cuyo objetivo es prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, obliga a Münze Österreich AG a verificar la identidad del comprador en las ventas y transacciones en efectivo que se realicen en un plazo de seis meses y cuyo valor total sea de 10.000 € o más. Esto se realiza mediante el pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir; el número de documento se anota en los recibos. La legislación nos obliga a ello también cuando varias compras realizadas en un plazo de seis meses alcancen en conjunto un importe mínimo de 10.000 €.
En caso de que unas compras superen el límite de 75.000 €, nos veremos obligados a solicitar al cliente que transfiera el importe de la compra a través de un banco sujeto a las directrices contra el blanqueo de capitales. El límite de 75 000 euros en un plazo de seis meses también debe entenderse de forma acumulativa. En el caso de las compras realizadas en nuestra tienda física de Viena, nuestro personal está obligado a solicitar una identificación incluso cuando parezca existir una relación entre dos o más compradores.
El cumplimiento de los requisitos legales contribuye, por supuesto, a ofrecerle la máxima seguridad y la mejor calidad en sus compras.
