U kunt alle beschikbare producten zonder reservering in de winkel kopen.
Voor beleggingsproducten zoals Wiener Philharmoniker-munten, gouden beleggingsmunten en goudbaren kan contant of met een debetkaart worden betaald.
Als u uw bestelling via bankoverschrijving wilt betalen en deze in onze winkel wilt afhalen, zijn er twee mogelijkheden: u neemt ongeveer drie dagen na de overschrijving contact met ons op via het contactcenter, of u wacht op de automatische e-mailbevestiging van de betaling om te controleren of het bedrag al op uw klantaccount is bijgeschreven.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen goederen kunnen overhandigen die niet volledig zijn betaald.
Ja. Als deze persoon de originele orderbevestiging kan overleggen, kunnen wij de goederen overhandigen. Wilt u dat een derde de goederen voor u ophaalt en is het bedrag al overgemaakt? Dan hebben wij een door u ondertekende volmacht nodig voor de persoon die de goederen ophaalt, evenals een kopie van een geldig officieel identiteitsbewijs met foto van zowel de klant als de afhaler.
Wij accepteren uitsluitend geldige rijbewijzen, identiteitskaarten en paspoorten.
Voor producten van het GoudDepot gelden afwijkende bepalingen. Meer informatie vindt u in de FAQ’s GoudDepot.
Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur en op woensdag van 09:00 tot 18:00 uur.
De ophaaltermijn bedraagt 14 dagen.
Onze medewerkers geven u graag informatie over onze producten. Het is echter niet mogelijk om hiervoor een afspraak te maken. Houd daarom rekening met onze openingstijden.
In de winkel van Münze Österreich AG in Wenen (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) kunt u gewoon met biljetten van €500 betalen.
Om uw bestelling te kunnen afronden, dient u zich eenmalig online met uw persoonlijke gegevens te registreren. Stuur ons vervolgens uw klantnummer per e-mail.
Daarnaast vragen wij u om ons per e-mail een geldig officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) toe te sturen. Alleen dan kunnen wij een bestelling reserveren.
Wij raden gratis online legitimatie aan. Meer informatie hierover vindt u onder FAQs Online legitimatie.
Houd er rekening mee dat bestellingen van deze omvang uitsluitend persoonlijk kunnen worden afgehaald. Vanwege de beperkingen van onze verzekeraar is verzending van deze omvang niet mogelijk. Afhalen van de bestelde producten is pas mogelijk na ontvangst van onze schriftelijke betalingsbevestiging en op vertoon van het originele identiteitsbewijs.
In onze winkel (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) is betaling van beleggingsproducten met een creditcard helaas niet mogelijk. In de winkel van Münze Österreich in Wenen kunt u op de volgende manieren betalen:
Münze Österreich AG streeft ernaar een uitstekende partner voor u te zijn. Bent u niet tevreden over onze service, laat het ons dan weten. Wij doen ons best om aan uw verwachtingen te voldoen.
Hieronder informeren wij u over de wettelijke verplichtingen waaraan zowel wij als onze klanten moeten voldoen:
Witwasrichtlijnen zijn bedoeld om te voorkomen dat het financiële systeem wordt gebruikt om illegale geldstromen in de officiële economische en financiële kringloop te brengen. Met de derde witwasrichtlijn van 26/10/2005 (2005/60/EG) en de bijbehorende uitvoeringsrichtlijn van 1/8/2006 (2006/70/EG) verplicht de Oostenrijkse Gewerbeordnung 1994 bepaalde ondernemingen om maatregelen te nemen ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering (zie voor meer informatie §§ 365m tot en met 365z van de Gewerbeordnung 1994).
Dit betekent dat Münze Österreich AG verplicht is om u te identificeren aan de hand van een paspoort of rijbewijs bij verkopen en contante transacties binnen een periode van zes maanden met een totale waarde van EUR 10.000 of meer. Daarbij wordt uw identificatienummer op de betalingsbewijzen vermeld. Deze verplichting geldt ook wanneer meerdere aankopen binnen zes maanden samen het bedrag van EUR 10.000 bereiken.
Overschrijden uw aankopen de grens van EUR 75.000, dan verzoeken wij u het aankoopbedrag over te maken via een bank die onder de witwasrichtlijnen valt. Ook deze grens van EUR 75.000 kan binnen een periode van zes maanden door meerdere aankopen worden bereikt.
Münze Österreich AG zorgt ervoor dat u bij uw aankopen maximale veiligheid en de beste kwaliteit geniet. Het naleven van wettelijke voorschriften draagt hier vanzelfsprekend aan bij.
Ja, tot een bepaald bedrag. In Oostenrijk ligt de grens voor een anonieme aankoop op EUR 9.999. Houd daarnaast rekening met het volgende: anoniem goud kopen is uitsluitend mogelijk in fysieke winkels, zoals in de edelmetaalhandel of in de winkel van Münze Österreich in Wenen. In onze webshop kunnen edelmetalen alleen worden gekocht na voorafgaande online registratie.
De wettelijke voorschriften ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering verplichten Münze Österreich AG om de identiteit van de koper vast te stellen bij verkopen en contante transacties binnen een periode van zes maanden met een totale waarde van EUR 10.000 of meer. Dit gebeurt aan de hand van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs; het documentnummer wordt op de betalingsbewijzen vermeld. Wij zijn hiertoe ook wettelijk verplicht wanneer meerdere aankopen binnen een periode van zes maanden samen minstens EUR 10.000 bedragen.
Overschrijdt een aankoop de grens van EUR 75.000, dan verzoeken wij u het aankoopbedrag over te maken via een bank die onder de witwasrichtlijnen valt. Ook deze grens van EUR 75.000 kan binnen een periode van zes maanden door meerdere aankopen worden bereikt. Daarnaast zijn onze medewerkers in de winkel in Wenen verplicht om identificatie te vragen wanneer er een verband lijkt te bestaan tussen twee of meer kopers.
Het naleven van deze wettelijke voorschriften draagt er vanzelfsprekend aan bij dat u bij uw aankopen maximale veiligheid en de beste kwaliteit geniet.
