Certamente. Nello shop può acquistare tutti i prodotti disponibili senza prenotazione.
I prodotti da investimento, come le monete d'oro Vienna Philharmonic, le monete d'oro commerciali e i lingotti, possono essere pagati in contanti o con Bancomat.
Se desidera pagare il suo ordine con bonifico bancario e ritirarlo nello shop, ha due possibilità: ci contatti circa 3 giorni dopo il bonifico al Contact Center, oppure attenda l'e-mail automatica di ricezione del pagamento a conferma dell'accredito sul suo conto cliente.
La informiamo che la merce non interamente pagata non sarà consegnata. La ringraziamo per la sua comprensione.
Sì. La consegna verrà effettuata se tale persona sarà in possesso di una copia originale della conferma d'ordine che possiamo elaborare automaticamente. Se desidera incaricare una terza persona del ritiro della merce e l'importo è già stato accreditato, ci servirà una delega rilasciata da lei in quanto committente da intestare alla persona che ritira la merce e una copia del documento d'identità valido e ufficiale munito di foto sia del committente che della persona che ritira la merce.
Accettiamo esclusivamente patenti, carte d'identità e passaporti validi.
Ai prodotti del GoldDepot si applicano disposizioni diverse. Maggiori informazioni sono disponibili nelle FAQ GoldDepot.
Siamo aperti da lunedì a venerdì dalle ore 09:00 alle ore 16:00 e il mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Il nostro termine per il ritiro è di 14 giorni.
Il nostro personale dello shop è a sua disposizione per fornirle informazioni sui nostri prodotti. Purtroppo non è possibile fissare un appuntamento. La preghiamo di osservare i nostri orari di apertura.
Nel nostro shop di Vienna (Am Heumarkt 1, 1030 Vienna) può senz'altro pagare con banconote da 500 euro.
Per poter completare l'ordine, deve effettuare una registrazione online con i suoi dati personali. Poi dovrà inviarci il suo codice cliente per e-mail unitamente a un documento d'identità valido munito di fotografia (passaporto, patente o carta d'identità). Solo a questo punto potremo prenotare l'ordine.
Le consigliamo di convalidare la sua identità tramite la legittimazione online gratuita. Maggiori informazioni sono disponibili nelle FAQ Legittimazione online.
Tenga presente che un ordine di queste dimensioni può essere ritirato solo di persona. La spedizione non è consentita per ordini di queste dimensioni a causa delle restrizioni del nostro assicuratore. È possibile ritirare i prodotti ordinati solo dopo aver ricevuto la nostra conferma scritta dell'avvenuto pagamento e con la contestuale presentazione del documento d'identità in originale.
Nel nostro shop (Am Heumarkt 1, 1030 Vienna) purtroppo non è prevista la possibilità di pagare i prodotti da investimento tramite carta di credito. Nel nostro shop a Vienna può pagare i prodotti
· in contanti
· con carta EC oppure
· con carta di credito (tranne i prodotti da investimento).
La Münze Österreich AG si è posta l’obiettivo di essere un partner di eccellenza. Nel caso in cui non sia soddisfatto dei nostri servizi, ce lo faccia sapere. Faremo il possibile per soddisfare le sue richieste.
Ecco le informazioni sui requisiti legali che noi, e quindi anche i nostri clienti, siamo tenuti a osservare.
Le direttive sul riciclaggio di denaro mirano a prevenire l'uso del sistema finanziario allo scopo di immettere somme di denaro illegali nel circuito finanziario ed economico ufficiale. Con la terza Direttiva sul riciclaggio di denaro del 26/10/2005 (2005/60/CE) e la relativa direttiva di attuazione emanata il 01/08/2006 (2006/70/CE), il Codice delle attività lucrative indipendenti del 1994 (Gewerbeordnung 1994) obbliga taluni commercianti ad adottare misure per combattere il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (per i dettagli si vedano le sezioni da 365m a 365z del Codice delle attività lucrative indipendenti del 1994).
Di conseguenza, anche la Münze Österreich AG è tenuta a identificarla tramite il passaporto o la patente di guida in caso di vendite e transazioni in contanti per un valore complessivo di 10.000 euro nell'arco di sei mesi e ad annotare il numero del suo documento sulle ricevute. Inoltre, siamo tenuti per legge a farlo anche nel caso in cui più acquisti raggiungano l'importo di 10.000 euro nell'arco di sei mesi.
Se i suoi acquisti dovessero superare il limite di 75.000 euro, siamo tenuti a chiederle di accreditare l'importo dell'acquisto tramite una banca soggetta alle direttive sul riciclaggio di denaro. Anche in questo caso, l'importo limite di 75.000 euro può essere raggiunto con più ordini nell'arco di sei mesi.
La Münze Österreich AG fa in modo di offrirvi la massima sicurezza e la migliore qualità per i vostri acquisti, e ovviamente il rispetto dei requisiti di legge contribuisce a questo scopo.
Sì, fino a un certo importo. Il limite per l'acquisto anonimo in Austria è di 9.999 euro. Inoltre è necessario tenere presente quanto segue: l'acquisto anonimo di oro è possibile solo nei negozi fisici, cioè nel commercio al dettaglio di metalli preziosi o nello shop della Zecca Austriaca a Vienna. Nel nostro shop online si possono effettuare acquisti di metalli preziosi solo dopo la registrazione online.
Le disposizioni di legge che hanno lo scopo di impedire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo obbligano la Münze Österreich AG a identificare l'acquirente in caso di vendite e operazioni in contanti per un valore complessivo di 10.000 euro o più nell'arco di sei mesi. Per l'identificazione è richiesto il passaporto, la carta d'identità o la patente; il numero del documento viene annotato sulle ricevute. Inoltre siamo tenuti per legge a farlo anche nel caso in cui più acquisti raggiungano complessivamente un importo di almeno 10.000 euro nell'arco di sei mesi.
Se un acquisto supera il limite di 75.000 euro, siamo tenuti a richiedere al cliente di accreditare tale somma tramite una banca soggetta alle direttive sul riciclaggio di denaro. Il limite di 75.000 euro nell'arco di sei mesi va inteso anche in modo cumulativo, e per gli acquisti nel nostro shop di Vienna i nostri dipendenti sono tenuti a verificare l'identità anche nel caso in cui sembri sussistere un collegamento tra due o più acquirenti. Il rispetto delle disposizioni di legge contribuisce ovviamente a garantire la massima sicurezza e la migliore qualità per i suoi acquisti.
