WebID Solutions GmbH es la empresa matriz del grupo WebID Solutions y líder en Europa en productos para la celebración de contratos en línea conformes a la legislación y la identificación correcta de personas. A nivel mundial, WebID es pionera en la identificación por vídeo conforme a la Ley contra el blanqueo de capitales (GwG), lo que, desde este logro pionero, se ha ido incorporando progresivamente a la legislación y la interpretación jurídica de muchos países.
Recibirá de Münze Österreich AG un enlace y una explicación sobre cómo iniciar el proceso de identificación por vídeo o de formalización de contratos en línea. Por lo tanto, compruebe siempre su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado (spam) en caso de que no encuentre esta información en la página web.
Recibirá el enlace seleccionando la opción «Identificación en línea» en su cuenta de cliente y siguiendo los pasos que allí se describen.
Tan pronto como acceda al proceso de WebID, un empleado de WebID le recibirá en línea y le guiará a lo largo de todos los pasos.
En algunos casos, es decir, antes de que se establezca la videollamada, se le pedirá que muestre su documento de identidad ante la cámara para que el sistema pueda comprobar automáticamente si todo está en orden con dicho documento. También se comprueba si este documento de identidad forma parte de los 2.500 documentos de identidad internacionales diferentes de 175 países que pueden verificarse en el proceso. Solo cuando esto sea así, se iniciará la videollamada.
Para usted, como cliente particular, el procedimiento de identificación por vídeo es gratuito. Los gastos del procedimiento corren a cargo de Münze Österreich AG.
WebID almacena sus datos únicamente para tramitar el encargo correspondiente. Esto incluye las obligaciones de identificación y documentación pertinentes frente a Münze Österreich AG o las autoridades. Encontrará más detalles al respecto en las declaraciones de protección de datos de WebID.
WebID cumple y supera todas las normas de protección de datos y demás reglamentos y leyes. Münze Österreich AG y WebID reciben y almacenan sus datos personales con múltiples capas de cifrado y seguridad, y ello con los más altos requisitos de protección de datos y fiabilidad. WebID dispone de su propio centro de identificación de alta seguridad en Solingen (Alemania), dotado de un sofisticado sistema de control de acceso. Solo el personal debidamente formado lleva a cabo las identificaciones y tiene acceso a los datos de cada proceso. Entre otras cosas, los empleados reciben formación en psicología criminal a cargo de comisarios principales de la Oficina Federal de Investigación Criminal (BKA) y se les imparte formación continua cada seis semanas.
alemán e inglés, y las instrucciones de la página web de WebID también están disponibles en ambos idiomas.
Para una identificación satisfactoria a través de un dispositivo móvil, solo necesita la «aplicación WebID», que puede descargarse desde la App Store y Google Play Store. Para la aplicación de la App Store, debe utilizarse siempre la versión más reciente de iOS. Como alternativa, también puede realizar la identificación a través de uno de los navegadores estándar de su dispositivo móvil (entre otros, Chrome, Firefox, Safari).
Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Google Chrome y Apple Safari son los más adecuados para ello. El ancho de banda debe ser de al menos 2 Mbit/s (DSL, LTE, VDSL). No hay restricciones en cuanto a los sistemas operativos. Necesitará una cámara web para su PC.
Para los usuarios finales hay un servicio de asistencia diario por correo electrónico de 07:00 a 22:00 horas: support@webid-solutions.de
Inicie el proceso de identificación por vídeo, para lo cual deberá tener a mano su documento de identidad. A continuación, un empleado de WebID le guiará paso a paso a lo largo del proceso de identificación y verificará sus datos y su documento de identidad. Al final, se le pedirá que introduzca su número TAN en línea. Recibirá el TAN por SMS tras la confirmación de sus datos.
Sí, WebID fue el primer proveedor en aclarar la admisibilidad de la identificación por vídeo en coordinación directa con el Ministerio de Hacienda. Esto fue lo que dio lugar a las correspondientes circulares de la BaFin 1/2014 y 3/2017 (GW), en las que se describen los requisitos para la identificación por vídeo. Todas las auditorías realizadas a los clientes de WebID han demostrado que se cumplen dichos requisitos.
Un proceso de identificación dura una media de 4 minutos.
Para ello, puede utilizar cualquier documento de identidad o pasaporte austriaco o alemán válido. Además, WebID reconoce prácticamente todos los documentos de identidad internacionales, especialmente los de la UE, Turquía, los Estados de la AELC o los EE. UU., lo que suma un total de 2500 documentos diferentes de 175 países.
Una vez finalizada la conversación con el agente de WebID, recibirá una notificación por correo electrónico indicando que la identificación se ha completado con éxito. Esta se transmite inmediatamente a Münze Österreich AG, que se encarga de su tramitación posterior.
