Als u binnen een uur na het afronden van uw bestelling nog geen bestelbevestiging hebt ontvangen, kunt u het volgende doen:
Op grond van de richtlijnen inzake het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering zijn wij verplicht om bij niet-contante verkopen binnen een periode van zes maanden met een totale waarde van € 15.000 of meer de identiteit van de koper vast te stellen (rechtsgrondslag: Wet op het witwassen van geld §§ 165 en 278d Strafwetboek). Wij verzoeken u ons daartoe een kopie toe te sturen van een officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).
Wij kunnen u zeven dagen per week, 24 uur per dag, beleggingsproducten in goud, zilver en platina aanbieden.
Dit is mogelijk omdat wij, in plaats van te werken met de tweemaal daags vastgestelde fixingprijzen (de zilver- en platinafixingprijzen), de edelmetalen aankopen tegen de voortdurend wisselende spotprijs en deze prijs realtime aan u doorgeven. De online aangeboden prijs wordt vastgelegd in het besteloverzicht en blijft daar 15 minuten geldig. Dit geldt gedurende 5 minuten op de pagina met het besteloverzicht (die volgt op de winkelwagen tijdens het afrekenproces) en voor de resterende tijd in de online betalingsverwerking. U kunt tijdens deze periode voor ons aanbod kiezen. Als u nog geen beslissing wilt nemen, dan wordt u op een later tijdstip een nieuwe spotprijs aangeboden.
U kunt ook Wiener Philharmoniker-munten in goud, zilver en platina kopen, evenals goudbaren tegen spotprijzen in de winkel van Münze Österreich AG op de Heumarkt in Wenen. De huidige verkoopprijs wordt aangekondigd bij de kassa.
De prijzen van onze verzamelproducten worden hierdoor niet beïnvloed.
Spotprijs: De goudspotprijs, een 'live' marktprijs van goud, is een gemiddelde prijs die uit de volgende factoren bestaat:
De goudprijs wordt continu bepaald door vraag en aanbod. De spotprijs wordt in drie fasen bepaald: door de handel in Tokio, New York en Londen.
U voert de gewenste hoeveelheid in de winkelwagen of tijdens het afrekenen in. Het is niet mogelijk om een hoeveelheid te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Vanwege de grote vraag naar individuele verzamelmunten kan de maximale bestelhoeveelheid per geregistreerde klant beperkt zijn. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Zodra uw bestelling door ons is ontvangen en verwerkt, ontvangt u de aanbetalingsfactuur binnen 24 uur (op werkdagen) per e-mail of per post.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Onze rekeninggegevens, het factuurbedrag en het betalingskenmerk worden op de pro-formafactuur vermeld.
Zodra het bedrag van de aanbetalingsfactuur is betaald en door ons is ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de betaling Wanneer wij de goederen aan onze logistieke partner hebben overhandigd, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer om uw zending te volgen.
Log in op uw klantaccount. Onder 'Klantaccount/Besteloverzicht' vindt u een overzicht van alle tot nu toe geplaatste bestellingen, gesorteerd op datum. Voor goederen die u online hebt gekocht en voor goederen die u als abonnement met verzending hebt besteld, ziet u de bestelbevestiging, factuur en verzendinformatie.
U kunt uw online facturen ook downloaden als PDF-bestand.
In onze webshop vindt u nieuwe uitgaven en producten uit de afgelopen jaren, waaronder munten met een nominale waarde in euro, kunstzinnige slagen (medailles), sieraden, baren en meer, om te beleggen, te verzamelen of cadeau te geven. U vindt hier geen producten uit de shillingperiode of van andere producenten of landen. Hiervoor kunt u terecht bij de munthandel.
Gebruik ook de zoekfunctie op onze website rechts van het logo van Münze Österreich. Zorg ervoor dat uw zoekopdracht geen speciale tekens bevat en let op typefouten.
