Se al termine dell'ordine non ha ricevuto una conferma, proceda nel seguente modo:
· Controlli la cartella della posta indesiderata del suo programma di posta elettronica (le e-mail inviate automaticamente vengono trattate come spam da alcuni programmi).
· Se non trova la conferma d'ordine neanche nella cartella della posta indesiderata, controlli se la sua carta di credito è stata addebitata.
· Se non trova l'e-mail nella cartella della posta indesiderata e neanche l'addebito della sua carta di credito, ci contatti per e-mail indicando il suo conto cliente, la data dell'ordine e – se possibile – l'orario approssimativo dell'ordine. Tenteremo di risolvere il problema in base alla nostra documentazione.
In base alla normativa sul riciclaggio di denaro e per la lotta a terrorismo, in caso di vendite non in contanti nell'arco di 6 mesi e un valore complessivo di 15.000 euro siamo tenuti a verificare l'identità dell'acquirente (la base giuridica è la Legge contro il riciclaggio di denaro §§ 165 e 278d del codice penale austriaco). La preghiamo inviarci a tale scopo una copia di un documento d'identità ufficiale munito di fotografia (passaporto, patente, carta d'identità).
· In caso di ordini durante il weekend: inviamo una fattura proforma dopo la verifica del suo ordine, al più tardi il giorno lavorativo successivo.
· Il pagamento online è stato rifiutato
Possiamo offrirle l'acquisto di prodotti da investimento in oro, argento e platino 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Tutto ciò è ora possibile perché invece di acquistare i metalli preziosi ai "prezzi di fixing" fissati due volte al giorno (o ai prezzi di fixing dell'argento e del platino), li acquistiamo al prezzo spot che cambia continuamente e che possiamo trasferire a lei in tempo reale. Il prezzo offerto online viene fissato nel riepilogo degli ordini e mantenuto per 15 minuti – 5 minuti nella pagina del riepilogo degli ordini (segue dopo il carrello nel checkout) e il tempo rimanente nell'elaborazione del pagamento online. In questo periodo può decidere di accettare la nostra offerta. Se non desidera prendere alcuna decisione, le verrà successivamente proposto un nuovo prezzo spot.
Può acquistare monete Vienna Philharmonic in oro, argento e platino e lingotti al prezzo spot anche nello shop della Münze Österreich AG Am Heumarkt. Il prezzo di vendita aggiornato le sarà comunicato alla cassa.
Tutto questo non riguarda i prezzi dei nostri prodotti da collezione.
Prezzo spot: il prezzo spot dell'oro, un prezzo "live" del mercato dell'oro, è un prezzo medio composto dai seguenti fattori:
· la quotazione alla quale è stata effettuata l'ultima compravendita di oro,
· il prezzo più favorevole al quale l'oncia troy (31,1 grammi) è attualmente disponibile sul mercato (prezzo lettera)
· e la quotazione alla quale il miglior offerente è disposto a pagare (prezzo denaro).
Il prezzo dell'oro viene determinato 24h da offerta e domanda. Il prezzo spot viene calcolato in tre fasi: la negoziazione a Tokio, New York e Londra.
Lei inserisce il numero di pezzi nel carrello/checkout. La successiva modifica del numero di pezzi dopo aver effettuato l'ordine non è più possibile. Per alcune monete da collezione, a causa dell'elevata domanda, la quantità massima dell'ordine per cliente registrato può essere limitata. Grazie per la comprensione.
Non appena avremo registrato il suo ordine, riceverà la fattura di acconto per e-mail o per posta entro 24 ore (giorni lavorativi).
Gli ordini pervenuti durante il weekend o in giorni festivi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
Sulla fattura proforma sono indicate le nostre coordinate bancarie e l'importo della fattura, nonché il riferimento del pagamento.
Dopo il ricevimento dell'importo indicato nella fattura di acconto, riceverà un'e-mail a conferma della ricezione del pagamento. Non appena avremo consegnato la merce al corriere, riceverà una nostra e-mail (con il numero di tracking per seguire la spedizione).
Effettui il login nel suo conto cliente. In Conto cliente/Riepilogo degli ordini trova una panoramica di tutti gli ordini finora effettuati ordinati per data. Per merce acquistata online e per merce ordinata come abbonamento con spedizione, vengono visualizzate la conferma dell'ordine, la fattura e le informazioni sulla spedizione.
Può anche scaricare le sue fatture online come file PDF.
L'acquisto di prodotti da investimento in oro (Vienna Philharmonic, lingotti e monete d'oro commerciali) e di monete in rame non è soggetto a imposte. Nel caso di monete di argento e platino e per serie di monete e monete da 3 euro, l'aliquota IVA ammonta al 20%. Le eventuali imposte per la spedizione e l'ordine al di fuori dell'Austria sono visualizzate nel carrello.
Nel nostro shop online trova le nuove emissioni e i prodotti degli ultimi anni, monete con valore nominale in euro, monete artistiche (medaglie), gioielli, lingotti e prodotti da investimento, collezione e regalo. Non sono presenti prodotti dell'epoca degli scellini o di altri produttori o altri Paesi e pertanto deve rivolgersi ai commercianti di monete.
Utilizzi anche la funzione di ricerca sul nostro sito web a destra accanto al logo della Zecca Austriaca. Si assicuri che la sua ricerca non contenga caratteri speciali e faccia attenzione agli errori di battitura.
Può ordinare una medaglia incisa nel nostro shop online o nel nostro shop Zecca Austriaca a Vienna (Am Heumarkt 1, 1030 Vienna).
Il suo ordine per la consegna sarà elaborato subito dopo il pagamento completo e la medaglia verrà spedita circa 3-5 giorni dopo il ricevimento del pagamento.
In caso di ritiro nel nostro shop Zecca Austriaca a Vienna (Am Heumarkt 1, 1030 Vienna) può ritirare e pagare la medaglia dopo 3 giorni lavorativi.
Per l’investimento ci invii i seguenti documenti: copia di un documento d'identità ufficiale valido munito di fotografia a colori (passaporto, carta d'identità, patente) del rappresentante legale e un estratto del registro delle imprese, ragione sociale, indirizzo (indirizzo di fatturazione), partita IVA, eventuale indirizzo di consegna, persona di riferimento.
Inoltre per il suo ordine necessitiamo del codice articolo, del tipo di spedizione e della quantità. Maggiori informazioni sono disponibili al link indicato.
