Lei può annullare gli ordini registrati ai sensi della legge sulla vendita a distanza (acquisti nello shop online, moduli d'ordine, ecc.).
Il diritto di recesso NON sussiste per le monete e le merci il cui prezzo dipende dall'andamento dei tassi sui mercati finanziari, sui quali la Münze Österreich AG non ha alcuna influenza: monete Vienna Philharmonic in oro, platino o argento in tutti i tagli, lingotti in tutte le misure disponibili, ducati, corone, fiorini in tutti tagli, talleri di Maria Teresa in conio normale.
Il diritto di recesso non sussiste neppure per i prodotti realizzati seguendo le specifiche del cliente (ad es. medaglie con incisioni).
Il diritto di recesso non sussiste neppure per i prodotti acquistati direttamente nello shop Zecca Austriaca di Vienna (Am Heumarkt 1, 1030 Vienna).
Per gli altri contratti tramite lo shop online è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Questa scadenza inizia da quando avrà ricevuto la merce.
Se le informazioni che ha ricevuto ai sensi del § 4, comma 1, punto 8 della Legge austriaca sui contratti stipulati a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG) non erano complete, il termine di recesso dura per altri 12 mesi dal ricevimento della merce; al successivo ricevimento di tali informazioni entro il menzionato termine di dodici mesi, ma 14 giorni dalla data in cui le informazioni sono state fornite.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche inviando in tempo utile il seguente modulo esemplificativo all'indirizzo indicato.
Diritto di recesso
La dichiarazione di recesso va inviata al seguente indirizzo:
MÜNZE ÖSTERREICH AG
Verkaufsabteilung
Am Heumarkt 1
A - 1030 Vienna
Fax: +43/1/715 86 10
Ci restituisca immediatamente la merce, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni. Le spese di spedizione sono a suo carico. Il rimborso dei pagamenti effettuati viene eseguito immediatamente, comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla presentazione dei documenti che attestano la spedizione della merce. La Münze Österreich AG dedurrà dal rimborso qualsiasi congruo risarcimento per l'uso della merce, compreso il risarcimento per qualsiasi riduzione del valore di mercato della merce a ciò connesso; l'accettazione della merce in custodia e la verifica della conformazione e delle caratteristiche della merce nell'entità necessaria non sono di per sé da considerarsi una riduzione di valore.
Se non può restituire alla Münze Österreich AG tutta la merce ricevuta, o parte di essa, o solo in condizioni deteriorate, è tenuto a rimborsare il valore della merce nella misura in cui questa sia stata di evidente e preponderante utilità per lei. Vengono fatte salve pretese di risarcimento dei danni. La Münze Österreich AG ha in ogni caso il diritto di detrarre l'importo della sostituzione dal rimborso. Lei può inviare eventuali reclami anche all'indirizzo geografico sopra indicato.
La Münze Österreich AG non gestisce un proprio servizio clienti e non sussistono condizioni (di garanzia) ad esclusione di quelle qui presenti (dichiarazione di recesso).
Diritto di recesso
I clienti con conto cliente online vedono i resi non appena ci sono stati consegnati alla voce di menu "Riepilogo degli ordini".
Si rivolga per e-mail al nostro Contact Center, saremo lieti di aiutarla.
Controlli se il termine di pagamento è scaduto. Altrimenti si rivolga con il suo codice cliente a verkauf@muenzeoesterreich.at.
