Preguntas frecuentes sobre el Plan de Ahorro Oro

Un Plan de Ahorro Oro funciona como una suscripción en la que usted compra metales preciosos a intervalos definidos.

Usted decide qué metal precioso y qué monedas o lingotes se adaptan mejor a sus intereses. Incluso con pequeñas cantidades puede adquirir metal precioso auténtico. Mediante los pagos periódicos usted compensa las fluctuaciones de los precios.

También puede definir una ocasión concreta como intervalo de envío. ¡Así, el Plan de Ahorro Oro se convierte en una bonita idea de regalo! Puede pagar cómodamente en línea mediante pago por adelantado o tarjeta de crédito.

No existe una duración mínima del contrato en sentido estricto. Usted mismo puede determinar la duración de su Plan de Ahorro Oro introduciendo la fecha de finalización que desee. Si solo desea comprar metales preciosos de forma irregular o puntual, el Plan de Ahorro Oro no es el producto adecuado para usted. Puede realizar estas compras de la forma convencional a través de nuestra tienda de monedas en Heumarkt o de nuestra tienda en línea.

Siempre comprará nuestros productos de inversión al precio vigente en el momento de la ejecución del pedido en la página web www.muenzeoesterreich.at. Este precio se actualiza cada 15 minutos de lunes a domingo. Si selecciona un producto de inversión, el precio final se le comunicará en la confirmación del pedido, que recibirá el primer día hábil bancario siguiente a la ejecución del pedido.

Mediante la compra de pequeñas cantidades a intervalos prolongados, puede compensar las fluctuaciones de cotización a corto plazo.

No, también puede basar su plan de ahorro en productos de plata y platino.

Su intervalo de entrega puede ser tan personalizado como usted desee. Si desea ahorrar en gastos de envío, lo más recomendable son los intervalos más largos (semestrales o anuales).

No, la apertura de un Plan de Ahorro Oro en Münze Österreich AG es gratuita.

Durante el checkout en línea al contratar un Plan de Ahorro Oro, tiene la posibilidad de seleccionar el almacenamiento en su Depósito Oro como método de envío. Requisito: debe existir un Depósito Oro activo asociado a su número de cliente. Tenga en cuenta que no todos los productos que puede seleccionar en el Plan de Ahorro Oro son aptos para el Depósito Oro. Puede ver los productos aptos para el Depósito Oro en la sección «Depósito Oro / almacenar» de la selección de la cesta de la compra.

Si ha seleccionado la forma de envío «Almacenamiento en el Depósito Oro», el producto elegido en el Plan de Ahorro Oro se transferirá automáticamente a su Depósito Oro en la fecha de intervalo correspondiente tras el pago.

Preguntas sobre la gestión y la cancelación

En la sección «Cuenta de cliente», encontrará el Plan de Ahorro Oro en «Plan de Ahorro Oro, Plata y Platino».

Aquí encontrará un resumen de sus Planes de Ahorro en Oro y podrá gestionarlos de forma autónoma, así como crear nuevos Planes de Ahorro en Oro de forma gratuita en línea. Para dar de baja un Plan de Ahorro Oro en curso, seleccione el plan de ahorro deseado y modifique la fecha de finalización en la vista detallada.

Solo puede modificar la fecha de finalización de forma individual y a posteriori en el área «Cuenta de cliente», en el apartado Plan de ahorro Oro, Plata y Platino. Si desea realizar otros cambios, deberá cancelar el Plan de Ahorro Oro existente y contratar uno nuevo con los parámetros deseados.

En cualquier momento. Modificando la fecha de finalización (última entrega) en los detalles del Plan de Ahorro Oro. El Plan de Ahorro Oro finalizará entonces en esa fecha (última entrega). De este modo, usted mismo decide durante cuánto tiempo desea ahorrar en nuestros productos de metales preciosos.

Preguntas sobre el pago y la entrega

En ese caso, el pedido se considerará cancelado para esa ocasión, sin que ello le suponga ningún coste ni molestia. Puede suspender su pago periódico como máximo dos veces consecutivas. A partir de entonces, cancelaremos su plan de ahorro en curso.

Recibirá una confirmación del pedido por correo postal o correo electrónico antes de la próxima entrega. Esta confirmación del pedido incluye toda la información de pago.

Con la forma de pago por adelantado, usted, como cliente, realiza el pago por adelantado y abona el pedido (incluidos los posibles gastos de envío). Esto significa que, aproximadamente dos semanas antes de la entrega prevista, recibirá de nuestra parte una confirmación del pedido con la información necesaria para el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, Münze Österreich AG procederá al envío de la mercancía.

Una vez recibido el pago, la mercancía se entrega a nuestro socio de envíos en un plazo de 3 días laborables. El plazo de entrega del paquete depende del país en el que resida usted como cliente. En Austria, Correos realiza la entrega en un plazo de 2 días laborables; en envíos a Alemania, normalmente entre 2 y 5 días laborables.

Con ayuda del número de seguimiento, que recibirá por correo electrónico cuando se entregue el paquete al socio logístico, podrá consultar el historial exacto del envío.

Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como entreguemos la mercancía al socio logístico, según la opción seleccionada, en la misma ocasión o en la fecha fijada (en los intervalos definidos). Si la fecha de entrega coincide con un fin de semana o un día festivo, realizaremos la entrega el último día laborable anterior. No se asumirá responsabilidad alguna por retrasos debidos a pagos atrasados o retrasos en la entrega por parte del transportista que estén fuera de nuestro control.

Los gastos de envío se calculan exactamente en función del peso y del pedido, y siempre recibirá esta información en la confirmación del pedido antes de la próxima entrega. Los gastos de envío no se muestran en los detalles de la suscripción, ya que la forma de entrega no se selecciona definitivamente hasta el proceso de pedido.

Su paquete está totalmente asegurado durante el transporte por Münze Österreich AG.

Sí, durante el proceso de pedido, al crear su Plan de Ahorro Oro, puede seleccionar el método de entrega «Recogida en tienda» con la forma de pago «Pago por adelantado». De este modo, recibirá su producto del Plan de Ahorro Oro en nuestra tienda física Münze-Shop situada en Am Heumarkt 1, 1030 Viena. Así se ahorrará el 100 % de los gastos de envío.

O bien, puede abrir un Depósito Oro y, a continuación, un nuevo Plan de Ahorro Oro, cuyas monedas o lingotes se le enviarán directamente a su Depósito Oro.

Si varios planes de ahorro en oro tienen la misma fecha de envío, los pedidos se enviarán juntos y, por lo tanto, solo se pagarán los gastos de envío una vez. Sin embargo, en el caso de la primera entrega  tras la contratación de la suscripción, los pedidos aún no podrán enviarse juntos si la primera  entrega se realiza en los 14 días siguientes a la contratación de la suscripción.