Consulte la lista actualizada de países en la página web en el siguiente enlace.
Para realizar pedidos en línea en la Casa de la Moneda de Austria (Münze Österreich), necesita una cuenta en línea. Encontrará el formulario correspondiente aquí, en «Inicio de sesión/Registro». Elija usted mismo una contraseña para iniciar sesión en nuestra tienda web.
Una vez que haya enviado el formulario haciendo clic en «Registrarse», recibirá un correo electrónico con un código. Tras introducir este código en la página web, accederá al formulario de registro. Una vez enviado correctamente el formulario de registro, quedará registrado como cliente.
Sus datos quedarán guardados. En su próxima compra, podrá iniciar sesión directamente con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Tenga en cuenta lo siguiente:
· Una vez efectuada la confirmación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de cliente
Una vez confirmada su dirección de correo electrónico, podrá iniciar sesión y realizar pedidos.
Como cliente de nuestra tienda web, disfrutará de numerosas ventajas. Podrá realizar sus compras de forma cómoda y segura desde su hogar. La tienda está a su disposición las 24 horas del día.
Sus ventajas, resumidas:
· Usted adquiere sus monedas sin riesgo, de forma rápida y directamente de nosotros como fabricantes.
· Realice su pedido con unas tres semanas de antelación a la fecha de emisión. De este modo, siempre dispondrá de las últimas novedades. La entrega se realizará puntualmente el día de la emisión.
Para pedir un producto de la oferta en línea de Münze Österreich AG, haga clic en el botón «Añadir a la cesta». El producto se añadirá a su cesta. En el resumen situado en la parte superior de la página podrá ver siempre hasta cuatro productos de su cesta. Es posible modificar las cantidades en cualquier momento antes de finalizar el pedido.
Una vez haya seleccionado los productos, vaya a la cesta de la compra y finalice el pedido. Como cliente registrado, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si es la primera vez que compra con nosotros, es necesario registrarse. Utilice una contraseña segura que cumpla con nuestras normas de contraseñas.
Sus datos quedarán guardados. En su próxima compra, bastará con iniciar sesión con su nombre de usuario (la dirección de correo electrónico con la que se registró) y su contraseña.
Puede cambiar el nombre de usuario seleccionando el menú «Datos personales» y abriendo a continuación el submenú «Datos de usuario». Ahora puede modificar la dirección de correo electrónico que se muestra (= su nombre de usuario) haciendo clic en «Cambiar nombre de usuario», introduciendo una nueva dirección de correo electrónico en el campo «Nuevo nombre de usuario» del formulario y confirmando la entrada con su contraseña. Haga clic en «Guardar nombre de usuario» para guardar su nuevo nombre de usuario.
Esto no afecta a su dirección de correo electrónico, que encontrará en sus «Datos personales». Toda la información, como boletines informativos, facturas de anticipos, confirmaciones de recepción de pagos, etc., se enviará a esta dirección de correo electrónico. También puede modificar esta «dirección de correo electrónico de comunicación» haciendo clic en el enlace «Modificar datos».
Evite utilizar diéresis (como ä, ö, ü) en el nombre de usuario. Estas no pueden procesarse correctamente en el tratamiento de datos. En su lugar, utilice las grafías ae, oe y ue.
Guarde su tarjeta de crédito en su cuenta web en Cuenta de cliente / Formas de pago. Tenga en cuenta que, al guardar la tarjeta de crédito, se comprueba la tarjeta y se le carga temporalmente 1 €. Esta cantidad de 1 € es solo una reserva que se cancela automáticamente al cabo de 24 horas. De este modo se comprueba la validez de su tarjeta de crédito; no se realizará ningún cargo en su cuenta de tarjeta de crédito.
Los datos de la tarjeta de crédito guardados pueden utilizarse para suscripciones de monedas de colección y para el pago de la tasa de almacenamiento de su Depósito Oro, pero no para pedidos en la tienda en línea ni para Planes de Ahorro Oro.
Haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» en el formulario de inicio de sesión en línea. A continuación, podrá introducir usted mismo una nueva contraseña; su nombre de usuario o correo electrónico de inicio de sesión permanecerá igual.
Si, a pesar de todo, sigue teniendo problemas, envíenos un correo electrónico indicando su número de cliente; estaremos encantados de ayudarle.
Inicie sesión en su cuenta de cliente. En «Cuenta de cliente / Resumen de pedidos» encontrará todos sus pedidos. Allí podrá consultar, con un alcance de cuatro años, sus facturas en línea de todos los envíos de mercancías solicitados en línea con su número de cliente. En el caso de los productos que haya comprado en línea y de los que haya solicitado mediante suscripción con envío, podrá ver la factura y la información de envío correspondientes.
También puede descargar sus facturas en línea como archivo PDF.
Si los productos aparecen marcados como «agotados» en nuestra tienda, significa que ya no están disponibles de forma permanente. Le rogamos que comprenda que los productos de colección se producen en tiradas limitadas, a las que nos ceñimos y que no podemos sobrepasar. Por lo tanto, queda descartada una nueva producción. Una vez que estas monedas se agoten, las piezas de esta edición solo podrán adquirirse a través de otros proveedores, como los distribuidores de numismática.
Sin embargo, si los productos están marcados como «actualmente no disponibles», es posible que vuelvan a estar disponibles en una fecha posterior.
Debido a la legislación vigente, estamos obligados a verificar la identidad del comprador en las ventas no monetarias realizadas en un plazo de 6 meses y con un valor total de 15.000 € o más. Para ello, le rogamos que nos envíe, indicando su número de cliente, una copia en color de un documento de identidad oficial con fotografía (pasaporte, permiso de conducir, documento de identidad) o que se identifique de forma gratuita en línea a través de la cuenta de cliente en línea. Le rogamos que comprenda que la tramitación de su pedido solo podrá continuar una vez se haya completado la identificación.
En el caso de compras realizadas en nuestra tienda física de la Casa de la Moneda (Am Heumarkt 1, 1030 Viena), nuestro personal está obligado a solicitar una identificación incluso si parece existir una relación entre dos o más compradores, o si se realizan pagos en efectivo por un importe superior a 10.000 € en un plazo de 6 meses.
Además, las transacciones que superen el límite de 75.000 € solo podrán realizarse si la transferencia de fondos se efectúa a través de una entidad de crédito (no se admiten pagos en efectivo). El límite de 75.000 € en un plazo de seis meses debe entenderse también de forma acumulativa.
Debido a las posibles variaciones del precio de mercado de los productos de metales preciosos, el precio de venta solo puede mostrarse en la «cesta de la compra» durante un máximo de 15 minutos. En el resumen del pedido se muestra el precio de compra final antes de finalizar la compra y tiene una validez máxima de 5 minutos.
