Suministramos nuestros productos exclusivamente contra pago por adelantado, es decir, una vez recibido el pago
· mediante tarjeta de crédito (VISA/MASTERCARD)
· EPS o
· mediante transferencia bancaria tras recibir la factura de anticipo.
En nuestra tienda física de la Casa de la Moneda de Austria en Viena (Am Heumarkt 1, 1030 Viena) puede adquirir los productos
· en efectivo
· con tarjeta EC o
· con tarjeta de crédito (excepto productos de inversión)
Para el pago en línea de las comisiones de almacenamiento de un Depósito Oro, aceptamos, además de tarjetas de crédito, la domiciliación bancaria SEPA.
En la factura de anticipo con la forma de pago «pago por adelantado», que recibirá por correo electrónico tras realizar su pedido, figuran nuestros datos bancarios. Una vez que hayamos contabilizado el pago, recibirá la confirmación de recepción del pago por correo electrónico y prepararemos el envío o la recogida en nuestra tienda.
Todos los productos no de inversión de la tienda web y de la tienda física de Heumarkt 1 se pueden pagar también con tarjeta de crédito. Solo en la tienda web aceptamos la tarjeta de crédito también para productos de inversión. Aceptamos VISA y MASTERCARD con código de seguridad. En caso de compra con tarjeta de crédito, el importe se cargará inmediatamente en su cuenta de tarjeta.
En caso de que devuelva algún artículo, se le abonará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito con la que se realizó el cargo original.
Por supuesto, sus datos personales, incluidos los datos de su cuenta, se tratarán de forma estrictamente confidencial. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten cifrados mediante el protocolo SSL. Nuestros socios cumplen estrictas normas de seguridad para que su experiencia de compra sea segura y fiable. La Casa de la Moneda de Austria no almacena ningún dato de tarjetas de crédito.
Tan pronto como recibamos su pedido, se cargará el importe pendiente en su tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que, en el caso de las suscripciones, el cargo en la tarjeta de crédito se realiza entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de emisión de la moneda.
Con EPS como método de pago, puede utilizar el sistema de pago en línea con sus datos habituales de banca en línea. ¡Totalmente seguro con PIN y TAN!
Tenga en cuenta que el cargo del importe de la factura se realiza de forma sencilla y segura a través del inicio de sesión en su cuenta de banca en línea. En caso de que nos devuelva los artículos pedidos, se le abonará de nuevo el importe correspondiente en su cuenta.
Sin la referencia de pago, nuestro departamento de contabilidad no puede asignar el pago a su pedido y, por lo tanto, no puede contabilizarlo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de cliente y adjuntando una copia de la confirmación de pago.
Probablemente, la transferencia se haya solapado con el envío del recordatorio de pago. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de recepción del pago tan pronto como hayamos contabilizado el mismo.
Por motivos de seguridad, la Casa de la Moneda de Austria requiere el pago íntegro de la mercancía solicitada antes de proceder a su envío. La factura proforma le sirve para informarse sobre
· el importe
· de la mercancía que ha pedido
· hasta cuándo se puede pagar y
· los datos bancarios necesarios para ello
Si no se realiza el pago dentro del plazo establecido, el pedido se cancelará sin coste alguno.
Una vez completado el pago, se procederá a la entrega de la mercancía. Esta irá acompañada de una factura que le mostrará el saldo final con todos los datos, indicará un «importe pendiente de pago» de cero y servirá únicamente a título informativo sobre la mercancía pagada y recibida.
Tan pronto como hayamos registrado su pedido, recibirá la factura proforma por correo electrónico o postal en un plazo de 24 horas (días laborables). Los pedidos que se reciban durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Gracias a nuestros contactos anteriores con usted, conocemos su dirección de correo electrónico y la hemos añadido a su cuenta de cliente. Por este motivo, recibirá toda la información, como por ejemplo la factura proforma, por correo electrónico en esta dirección.
Una vez hayamos registrado su pedido, en 1-2 días laborables recibirá la factura proforma por correo electrónico o postal en un plazo de 24 horas (días laborables). Los pedidos que se reciban durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
En la factura proforma figuran nuestros datos bancarios y el importe de la factura así como la referencia de pago. Una vez que hayamos recibido el importe indicado en la factura proforma, le enviaremos una confirmación de recepción del pago por correo electrónico. Tan pronto como hayamos entregado la mercancía a nuestro socio logístico, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para el seguimiento del envío.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de cliente.
Estaremos encantados de atender su solicitud. Anote sus datos bancarios (IBAN) en su cuenta de cliente online y póngase en contacto con nosotros al respecto tan pronto como haya recibido la confirmación de recepción del pago de la transferencia.
Recibirá la confirmación de recepción del pago tan pronto como el dinero haya sido ingresado en la cuenta de la Casa de la Moneda y haya sido asignado a su cuenta de cliente. Esto puede tardar entre dos y tres días laborables, dependiendo del banco.
