U vindt de actuele landenlijst op onze website via de volgende link.
Om online te bestellen bij Münze Österreich hebt u een online klantaccount nodig. U vindt het formulier hier onder 'Aanmelden/Registreren'. Kies zelf een wachtwoord om in te loggen op onze webshop.
Nadat u het formulier hebt verzonden door op 'Registreren' te klikken, ontvangt u per e-mail een code. Na invoer van deze code wordt u doorgestuurd naar het registratieformulier. Zodra u dit formulier succesvol hebt ingediend, bent u als klant geregistreerd.
Uw gegevens blijven opgeslagen. De volgende keer dat u een aankoop doet, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
Let op:
Nadat u uw e-mailadres hebt bevestigd, kunt u inloggen en uw bestelling plaatsen.
Als klant van onze webshop geniet u van diverse voordelen. U kunt comfortabel en veilig vanuit uw eigen huis winkelen. De webshop is 24 uur per dag beschikbaar.
Uw voordelen op een rij:
Om een product uit het online assortiment van Münze Österreich AG te bestellen, klikt u op de knop 'Naar de winkelwagen'. Het product wordt aan uw winkelwagen toegevoegd. In het overzicht bovenaan de pagina ziet u steeds maximaal vier producten uit uw winkelwagen. Hoeveelheden kunnen op elk moment worden gewijzigd voordat de bestelling wordt afgerond.
Zodra u een keuze hebt gemaakt uit de producten, gaat u naar de winkelwagen en voltooit u de bestelling. Log als geregistreerde klant in met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u voor de eerste keer bij ons winkelt, is registratie vereist. Gebruik een veilig wachtwoord dat voldoet aan onze wachtwoordregels.
Uw gegevens blijven opgeslagen. De volgende keer dat u een aankoop doet, logt u gewoon in met uw gebruikersnaam (het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) en wachtwoord.
De gebruikersnaam kan worden gewijzigd door 'Persoonlijke gegevens' in het menu te selecteren en vervolgens het submenu 'Gebruikersgegevens' te openen. U kunt nu het weergegeven e-mailadres (= uw gebruikersnaam) wijzigen door op 'Gebruikersnaam wijzigen' te klikken, in het formulierveld 'Nieuwe gebruikersnaam' een nieuw e-mailadres in te voeren en de invoer met uw wachtwoord te bevestigen. Klik op 'Gebruikersnaam opslaan' om uw nieuwe gebruikersnaam op te slaan.
Dit heeft geen invloed op het e-mailadres dat u terugvindt onder 'Persoonlijke gegevens'. Alle informatie, zoals nieuwsbrieven, aanbetalingsfacturen en betalingsbevestigingen, wordt naar dit e-mailadres gestuurd. U kunt dit 'e-mailadres voor communicatie' ook wijzigen door op de link 'Gegevens wijzigen' te klikken.
Vermijd het gebruik van umlauten (ä, ö, ü) in de gebruikersnaam, aangezien deze niet correct kunnen worden verwerkt. Gebruik in plaats daarvan ae, oe en ue.
Sla uw creditcard op in uw webaccount onder 'Klantaccount / Betaalmethoden'. Houd er rekening mee dat wanneer u de creditcard opslaat, de kaart getest wordt en tijdelijk met 1 euro wordt belast. Deze 1 euro is alleen een reservering die na 24 uur automatisch geannuleerd wordt. Hiermee wordt de geldigheid van uw creditcard gecontroleerd en wordt uw creditcardrekening niet gedebiteerd.
De opgeslagen creditcardgegevens kunnen worden gebruikt voor abonnementen op verzamelmunten en voor de betaling van de opslagkosten van uw GoudDepot. Voor webshopbestellingen of GoudSpaarplannen kunnen deze gegevens niet worden gebruikt.
Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' in het online registratieformulier, waarbij uw gebruikersnaam (het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) ongewijzigd blijft
Als u nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail en vermeld uw klantnummer en wij helpen u graag verder.
Log in op uw klantaccount. U kunt al uw bestellingen vinden onder 'Klantaccount/Besteloverzicht'. Hier kunt u uw online facturen bekijken voor alle goederen die onder uw klantnummer online zijn besteld, tot vier jaar terug. Voor goederen die u online hebt gekocht en voor goederen die u als abonnement met verzending hebt besteld, ziet u de factuur en de verzendinformatie.
U kunt uw online facturen ook als PDF-bestand downloaden.
Als producten gemarkeerd zijn als 'uitverkocht', zijn ze permanent niet meer verkrijgbaar bij ons. Wij vragen uw begrip voor het feit dat verzamelproducten in een gelimiteerde oplage worden geproduceerd, die wij strikt naleven en niet mogen overschrijden. Een heruitgave is daarom uitgesloten. Zodra deze munten zijn uitverkocht, zijn exemplaren uit deze editie alleen nog verkrijgbaar bij andere aanbieders, zoals munthandelaren.
Als producten echter als ‘momenteel niet beschikbaar’ zijn gemarkeerd, kunnen zij op een later moment opnieuw worden aangeboden.
Vanwege de geldende wettelijke bepalingen zijn wij verplicht de identiteit van de koper te verifiëren bij niet-contante verkopen binnen een periode van zes maanden met een totale waarde van EUR 15.000 of meer. U kunt ons een kleurenkopie sturen van een officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart), onder vermelding van uw klantnummer, of u gratis online identificeren via uw online klantaccount. Wij vragen uw begrip voor het feit dat verdere verwerking van uw bestelling alleen kan plaatsvinden na succesvolle legitimatie.
Bij aankopen in de winkel van Münze Österreich (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) zijn onze medewerkers wettelijk verplicht een geldig legitimatiebewijs te vragen, ook indien er aanwijzingen zijn voor een verband tussen twee of meerdere kopers, of indien binnen een periode van zes maanden contante betalingen met een totaalbedrag van meer dan € 10.000 plaatsvinden.
Daarnaast mogen transacties met een waarde van meer dan € 75.000 uitsluitend worden uitgevoerd indien de geldtransactie via een kredietinstelling verloopt (geen contante betaling). De grens van € 75.000 binnen een periode van zes maanden dient ook cumulatief te worden toegepast.
Vanwege mogelijke schommelingen in de marktprijs van edelmetaalproducten kan de verkoopprijs maximaal 15 minuten in de 'winkelwagen' worden weergegeven. De definitieve aankoopprijs wordt weergegeven in het besteloverzicht voordat de aankoop wordt afgerond en is maximaal 5 minuten geldig.
