U kunt alle beschikbare producten in de winkel kopen zonder te reserveren.
Voor beleggingsproducten zoals filharmonica, commerciële gouden munten en baren is contante betaling en betaling met pinpas mogelijk.
Als u uw bestelling per bankoverschrijving wilt betalen en deze in onze winkel wilt afhalen, zijn er 2 opties: ofwel neemt u ca. 3 dagen na de overschrijving contact met ons op via het Contact Center, ofwel wacht u op de automatische ontvangstbevestiging van de betaling die u per e-mail ontvangt om te zien of de betaling al op uw klantenrekening is bijgeschreven.
Houd er rekening mee dat we geen goederen overhandigen die niet volledig zijn betaald.
Ja, als deze persoon de originele orderbevestiging heeft, die we automatisch kunnen verwerken, kunnen we de goederen overhandigen. Als u wilt dat een derde de goederen afhaalt en het bedrag al is overgemaakt, hebben we een volmacht nodig die door u, de klant, is afgegeven aan de persoon die de goederen afhaalt en een kopie van een geldig, officieel identiteitsbewijs met foto van de klant en de persoon die de goederen afhaalt.
We accepteren alleen geldige rijbewijzen, identiteitskaarten en paspoorten.
Voor producten uit het gouddepot gelden andere regels. U kunt meer informatie vinden in de Veelgestelde vragen over het gouddepot.
We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur en op woensdag van 09:00 tot 18:00 uur.
Onze aangegeven afhaalperiode is 14 dagen.
Onze Münze-Shop medewerkers geven je graag informatie over onze producten. Het is helaas niet mogelijk om een afspraak te maken. Houd rekening met onze openingstijden.
In onze Münze-Shop in Wenen (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) kun je betalen met biljetten van €500.
Om je bestelling te kunnen afronden, moet je je eenmalig online registreren met je persoonlijke gegevens. Geef ons vervolgens per e-mail uw klantnummer door.
Tegelijkertijd vragen we je om ons een geldig officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) per e-mail toe te sturen. Alleen dan kunnen we een bestelling reserveren.
Wij raden gratis online legitimatie aan. Meer informatie hierover vind je onder Veelgestelde vragen Online legitimeren.
Houd er in dit verband rekening mee dat bestellingen van deze maat alleen persoonlijk kunnen worden afgehaald. Verzending is in deze maatklasse niet toegestaan vanwege de beperkingen van onze verzekeraar. Afhalen van de bestelde producten is alleen mogelijk na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging van ontvangst van betaling en bij gelijktijdige overlegging van het originele legitimatiebewijs.
In onze Münze-Shop (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) is het helaas niet mogelijk/voorzien om beleggingsproducten met creditcard te betalen. In onze Münze-Shop in Wenen kun je de producten wel betalen
De Oostenrijkse Munt wil een uitstekende partner voor u zijn. Mocht u ooit ontevreden over ons zijn, laat het ons dan weten. Wij zullen ons best doen om aan uw eisen op dit gebied te voldoen.
Wij zullen u informeren over de wettelijke voorschriften waaraan wij, en dus ook onze klanten, onderworpen zijn:
Witwasrichtlijnen hebben als doel te voorkomen dat het financiële systeem wordt gebruikt om illegale geldbedragen in de officiële financiële en economische kringloop te brengen. Met de derde Witwasrichtlijn van 26 oktober 2005 (2005/60/EG) en een uitvoeringsrichtlijn voor deze richtlijn uitgegeven op 1 augustus 2006 (2006/70/EG), verplicht het Wetboek van Koophandel van 1994 bepaalde handelaren om maatregelen te nemen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (voor details, zie artikelen 365m tot 365z van het Wetboek van Koophandel van 1994).
Dit betekent dat Münze Österreich AG ook verplicht is om u bij verkoop en contante transacties binnen zes maanden en met een totale waarde van 10.000 euro te identificeren aan de hand van uw paspoort of rijbewijs en uw ID-nummer op de kassabonnen te noteren. We zijn ook wettelijk verplicht om dit te doen als meerdere aankopen het bedrag van EUR 10.000 bereiken binnen de periode van zes maanden.
Als je aankopen de limiet van EUR 75.000 overschrijden, moeten we je vragen om het aankoopbedrag over te maken via een bank die onderhevig is aan witwasrichtlijnen. Ook in dit geval kan de limiet van EUR 75.000 worden bereikt door meerdere bestellingen binnen zes maanden.
Münze Österreich AG zorgt ervoor dat we je maximale veiligheid en de beste kwaliteit bieden bij het uitvoeren van je aankopen, en het voldoen aan wettelijke eisen draagt daar natuurlijk aan bij.
Ja, tot een bepaald bedrag. De limiet voor een anonieme aankoop in Oostenrijk is 9.999 euro. Er moet ook worden opgemerkt dat anonieme goudaankopen alleen mogelijk zijn in fysieke winkels, d.w.z. in edelmetaalwinkels of in de winkel van de Oostenrijkse Munt in Wenen. Edelmetalen kunnen alleen in onze webshop worden gekocht na voorafgaande online registratie.
De wettelijke voorschriften ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme verplichten Münze Österreich AG om de identiteit van de koper te verifiëren bij verkopen en contante transacties binnen zes maanden en met een totale waarde van 10.000 euro of meer. Dit gebeurt aan de hand van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs; het ID-nummer wordt op de kassabonnen genoteerd. We zijn ook wettelijk verplicht om dit te doen als er binnen een periode van zes maanden meerdere aankopen zijn voor een totaalbedrag van minstens 10.000 euro.
Als een aankoop de limiet van 75.000 euro overschrijdt, moeten we de klant vragen het aankoopbedrag over te maken via een bank die onderhevig is aan witwasrichtlijnen. De limiet van 75.000 euro binnen zes maanden moet ook cumulatief worden opgevat en bij aankopen in onze winkel in Wenen zijn onze medewerkers verplicht om legitimatie te vragen, zelfs als er een verband lijkt te bestaan tussen twee of meer kopers. Het naleven van de wettelijke vereisten draagt natuurlijk bij aan het bieden van maximale veiligheid en de beste kwaliteit voor je aankopen.
